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웹사이트를 통한 주문 - 센스플라워 해외꽃배달은(http://www.sense-flower.com/)은 공정거래위원회 표준약관 제10023호를 사용하는 표준 쇼핑몰 웹사이트 입니다. 인터넷을 통해 상품을 구매해 본 경험이 있다면, 처음 저희 웹사이트를 통해 주문하더라도 익숙하게 느껴질 겁니다. 상품 선택 -> 쇼핑카트 담기 -> 주문서 작성 -> 온라인 결제 순으로 이루어집니다.( 마일리지 정책 / 쇼핑카트 이용법 / 옵션 상품 선택)

Email 주문 - 당사의 웹사이트 결제 시스템이 Windows 환경의 Internet Explorer 에서 작동하기 때문에, 다른 시스템을 사용하는 경우 호환이 안될 수 있습니다. webmaster@sense-flower.com 으로 주문에 필요한 아래 내용을 적어서 보내면, 이메일 확인 후 저희가 연락 드리겠습니다.

    • 상품 정보: 상품 이름, 상품 코드, 상품 가격, 옵션 선택 사항(있을 경우에만)
    • 주문자 정보: 이름, 전화 연락처
    • 받는 분 정보: 이름, 주소, 우편 번호, 전화 연락처
    • 배송 정보: 배송 날짜와 시간, 축하 메시지, 배송 주의점

FAX 주문 - 팩스로 주문할 수 있습니다. 주문서 양식 (http://www.sense-flower.com/html/fax_order_form.htm) 을 프린터 한 후, 주문서를 작성 한 후 080-487-8521로 보내 주세요. 저희가 연락을 드리겠지만, 신속한 진행을 원하신다면 먼저 전화해 주십시오.

전화 주문 ? 전화로도 주문이 가능하지만 해외 배송의 경우 주소, 메시지, 사람 이름 등이 정확해야 하므로, 오류가 발생하기 쉬운 전화 주문은 마지막으로 선택하는 것이 좋습니다. 전화 주문시 실수를 줄이기 위해서, 고객게시판이나 Contact Us를 통해 글을 간단하게 남긴 후, 전화로 주문해 주십시오.

 

 

국내 주문과 다른 점

 

각국의 다른 문화 - 옵션 상품의 경우, 각 국의 종교와 풍습이 달라 배달하기 어려운 지역이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 이슬람 문화권의 경우 금요일과 토요일이 휴일이고, 일요일에는 정상적으로 업무를 하고 있습니다. 미국의 일부 지역은 알코올을 포함한 음료의 배달이 금지되어 있기도 합니다. 그러므로 안정된 배송을 위해서는 미리 여유 있게 주문하길 권해드립니다.

지형/기후/거리상의 제한 - 기후, 천재 지변 등의 예상하지 못한 장애가 발생하여, 배송이 지연되거나 취소될 수 있습니다. 또한 도서 지역, 고립 지역, 관광 지역 등은 배송의 편의성을 위해 패킹을 하게 되며, 이로 인해 어레지먼트가 꽃다발로 변경되는 경우도 발생할 수 있습니다.

주소의 표기 ? 도착 주소는 가능한 한글이 아닌, 영어 또는 현지어로 작성하여야 합니다. 한글의 경우 다시 현지어로 번역하는 과정에서 중복된 주소가 여러 개 있을 수 있습니다.

카드 메시지 / 리본 메시지 / 명찰 메시지 - 꽃과 함께 배달되는 축하 메시지는 모두 카드에 쓰여져서 배달됩니다. 리본이나 명찰(보드) 메시지에 문구를 적는 나라는 한국, 중국, 일본, 홍콩과 같은 일부 아시아 국가에 한합니다.

당일 배송과 휴일 배송 - 1~3일 내 정상적으로 처리되는 배송은 무료입니다. 그렇지만 당일 긴급하게 배달해야 하는 주문이나, 추가 비용이 발생하는 휴일 배송의 경우 1~2만원의 특별 배송료가 필요합니다.

세컨드 폴리시 - 각국의 현지 사정에 따라 일시적으로 주문한 상품의 배송이 어려운 경우가 생깁니다. 이러한 경우 사전에 주문자와 미리 협의하여 처리하고 있습니다. 간혹 주문자와 통화하기 어려운 경우에는 비슷하거나 더 나은 상품으로 대체되어 배송하고, 추후 공지해 드립니다.

 

주문 진행 안내

 

사후 배송 공지? 배송 과정에 문제가 발생하면, 배송 시간 이전에 주문자와 협의하여 문제를 사전에 해결하고 있습니다. 그러므로 정상적인 주문은 중간에 공지하는 것이 거의 없습니다. 또한 국제 꽃배달은 여러 단계를 거치는 경우도 있어서, 국내 배달보다 과정이 복잡하고 물량도 많습니다. 일일이 해당 주문의 완료 여부를 알려주지 않고 있습니다.

하지만 주문자의 특별 요청이 있는 경우 배송 완료 여부를 알려드리고 있습니다. 배송 완료 여부는 업무 처리시간이 필요하여 배송 즉시 이루어지지는 않습니다.

 

주문 문의 하기

 

고객 게시판, Contact Us, Email, 전화, FAX 등을 통해서 해외 배송의 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주십시오. 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

당사의 홈페이지에 리스트 되어 있지 않은 상품도 주문 제작이 가능합니다. 특별한 선물을 원하신다면, 문의해 주세요. 빠른 시간 내에 답변해 드리겠습니다.

 

무통장 계좌 입금

 

주문서 작성시 결재 방법 중 무통장 은행 입금 정보가 나오게 되면, 원하는 은행을 선택한 후 입금 일자를 입력해 주세요. 그러면 저희가 날짜에 맞춰 미리 준비를 할 수 있습니다. 모든 배달은 "입금 확인 후 배송" 원칙입니다. 먼저 입금을 해야 배송이 됩니다.

만약 입금자와 주문자의 성함이 다른 경우 웹마스터에게 이메일을 보내거나 고객상담실(02-585-1495, 080-487-8700)로 전화해 주시기 바랍니다.


은행 무통장입금 계좌번호 안내

주문서에 명시한 계좌로 입금하신 경우에는, 입금 완료 후 별도로 전화를 하지 않으셔도 됩니다. 결제 예정 시간에 맞춰 정기적으로 체크를 하고 있기 때문입니다. 입금이 확인 되지 않는 경우에는 사전에 저희가 전화를 하겠습니다.

  농 협 : 453049-52-065131 : 김옥선
국민은행 : 213-21-1446-883 : 김옥선
조흥은행 : 581-04-573046 : 김옥선


영수증/계산서 발급 안내


영수증 또는 계산서 발급이 필요한 경우 영수증 발급 신청 코너를 통해 신청해 주십시오. 카드 영수증은 온라인 상에서 직접 신청하여 출력한 후 사용하실 수 있습니다. 저희의 온라인 카드 결제 대행사인 이지스효성(주)의 신용 카드 이용 내역 조회 코너에서 조회/출력 하십시오.

 


신용카드 결재

 

사용가능한 카드 종류 - 국내 모든 카드 가능!!

카드종류 : 법인 카드를 포함한 모든카드 허용
국민 / 수협 / 축협 / 평화 / 한미 / 시티 / 외환 / 제주 / 광주 / 신한 / 전북 / 주택 / 하나 / 조흥 / 비씨 / 엘지 / 삼성 / 다이너스 / 롯데 / 아멕스 / 마스터 / 비자

카드사용대금 청구시 이용가맹점은 '이지스효성(주)'로 표기됩니다.(혹 취소하는 경우를 고려하여, 승인번호는 메모해 놓으시기 바랍니다.)


사용가능한 카드 종류 - 모든 해외 발행 카드

모든 해외 발행 카드 사용이 가능합니다. 해외 발행 카드는 American Express, VISA, Master, JCB 등 대부분의 유명 신용카드로 바로 결재할 수 있습니다.

영어로 된 해외 발행 신용카드 사용법 보기(http://www.flower-korea.com/help_english_pay.htm)